1. Lonjakan Pengguna Signifikan
-
Dalam rilis akhir tahun 2024, Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo menyampaikan bahwa pengguna Super Apps Polri Presisi meningkat 126%, dari 2,17 juta pengguna di 2023 menjadi 4,91 juta di 2024
2. Layanan Unggulan dalam Satu Aplikasi
Aplikasi terpadu ini menggabungkan berbagai fitur layanan publik kepolisian:
-
ETLE, SIM Online, SKCK Online, Dumas Presisi, dan fitur pelaporan/pengaduan masyarakat. Total terdapat 2,01 juta layanan yang digunakan, di mana SKCK mendominasi dengan hampir 1,95 juta permohonan
3. Pertumbuhan Aplikasi SINAR
Layanan SINAR (SIM Nasional Presisi), khusus untuk perpanjangan SIM A dan C, juga mencatat kenaikan, yaitu naik 5% (dari 280.446 permohonan menjadi 294.476)
4. Komitmen Transformasi Digital & Smart City
Kapolri menegaskan bahwa transformasi digital melalui Super Apps Presisi menunjukkan komitmen Polri untuk menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, modern, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat digital
Salah satu tujuannya adalah mendorong integrasi dengan pemerintah daerah untuk membangun konsep Smart City lewat Command Center yang terhubung langsung dengan Super Apps
👥 Suara Masyarakat (Perkembangan Reddit)
Beberapa pengalaman pengguna di Reddit menunjukkan masih ada tantangan dalam implementasinya:
“Tp tiba‑tiba disuruh masang app… sampe sekarang gw gk tau gunanya app ini apa.”
“Iya, digitalisasi terlalu modern utk mereka … SIM Digitalnya biar nanti … pas kena tilang, dompet saya makin tebal.”
Ulasan pengguna lain juga menyebut:
-
Proses upload berkas tetap mengharuskan cetak dokumen fisik.
-
Pengalaman antre panjang meski sudah daftar via aplikasi.
-
Bug atau error saat upload foto atau verifikasi menghambat proses layanan.
💡 Analisis & Rekomendasi
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Keunggulan | Integrasi layanan di satu platform, peningkatan pengguna, perwujudan Smart City |
| Tantangan | Masih ada bug, network, dan kebutuhan cetak fisik yang tidak sesuai janji digital |
| Rekomendasi | Pemeliharaan teknis aplikasi, peningkatan UX/UI, sosialisasi yang lebih masif, kolaborasi teknis antar instansi terkait |
Secara keseluruhan, Super Apps Presisi adalah langkah strategis Polri dalam meningkatkan aksesibilitas dan efisiensi layanan publik, diiringi komitmen menuju smart city. Namun, untuk mencapai tujuan tersebut, dibutuhkan perbaikan teknis dan edukasi pengguna agar prosesnya dapat berjalan lebih mulus dan sesuai harapan.
Kalau kamu ingin pembahasan lebih dalam, misalnya fitur khusus dalam aplikasi, respons pengguna, atau roadmap pengembangan ke depan, tinggal bilang saja ya!
