Jawa Barat — Dalam upaya mempermudah masyarakat dalam memenuhi kewajiban membayar pajak kendaraan bermotor, Samsat Jawa Barat (Jabar) terus berinovasi dengan meningkatkan layanan pembayaran digital. Transformasi layanan ini sejalan dengan komitmen pemerintah provinsi untuk menghadirkan pelayanan publik yang cepat, efisien, dan berbasis teknologi.
Digitalisasi Jadi Solusi Efisiensi
Melalui kolaborasi antara Bapenda Jawa Barat, Ditlantas Polda Jabar, dan PT Jasa Raharja, layanan Samsat kini dapat diakses secara digital melalui berbagai platform seperti aplikasi Samsat Digital Nasional (SIGNAL), e-Samsat Jabar, serta pembayaran melalui kanal perbankan dan dompet digital.
Kepala Bapenda Jawa Barat, dalam pernyataannya menyebutkan bahwa layanan digital ini bertujuan untuk mengurangi antrean di kantor Samsat, sekaligus meningkatkan kesadaran masyarakat untuk membayar pajak tepat waktu tanpa hambatan administratif.
“Masyarakat kini bisa bayar pajak kendaraan dari rumah, cukup lewat ponsel. Tidak perlu lagi datang ke kantor Samsat, lebih praktis dan efisien,” ujar perwakilan Bapenda Jabar.
Fitur Unggulan: Cepat, Aman, Tanpa Kontak Fisik
Beberapa fitur utama dari layanan digital Samsat Jabar antara lain:
-
Notifikasi pengingat jatuh tempo pajak kendaraan
-
Verifikasi dokumen secara daring
-
Cetak e-TBPKB dan e-STNK secara mandiri
-
Pembayaran online melalui bank mitra seperti BJB, Mandiri, BNI, serta aplikasi Gopay dan OVO
Inovasi ini juga mendukung protokol kesehatan dengan meminimalisasi interaksi fisik, terutama pascapandemi.
Respons Positif Warga
Warga Jawa Barat menyambut baik layanan ini. Rina (34), warga Kota Bandung, mengaku sangat terbantu dengan aplikasi SIGNAL. “Dulu saya harus cuti kerja untuk urus pajak motor. Sekarang tinggal klik-klik saja dari HP,” ujarnya.
Tak hanya itu, petugas Samsat pun mengaku lebih mudah dalam manajemen antrean dan penanganan administrasi, sehingga pelayanan di kantor lebih fokus pada konsultasi dan edukasi.
Tantangan dan Solusi Ke Depan
Meski implementasi berjalan lancar, tantangan tetap ada, terutama pada aksesibilitas masyarakat di daerah yang masih terbatas koneksi internet. Untuk mengatasi hal ini, Samsat Jabar membuka Samsat Keliling Digital dan memperluas fasilitas pojok digital Samsat di titik-titik strategis.
Pemerintah juga tengah mendorong integrasi data antara Samsat dengan lembaga lain seperti Dukcapil dan Kepolisian agar sistem semakin solid dan akurat.
Kesimpulan
Transformasi digital yang dilakukan Samsat Jawa Barat menjadi bukti nyata bahwa pelayanan publik kini tengah bergerak menuju era modern yang serba cepat dan praktis. Harapannya, inisiatif ini tidak hanya mempermudah masyarakat, tetapi juga mendongkrak kepatuhan dalam pembayaran pajak yang berdampak pada pembangunan daerah.
